PENGARUH BRAND IMAGE KARTU simPATI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG VOUCHER simPATI
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Strata Satu Fakultas Ekonomi Universitas Lampung)
Oleh
JEFFRY TJENDERASA
Telkomsel adalah operator seluler pertama di Indonesia yang memasarkan kartu simPATI, sebagai salah satu produk unggulannya (market analisis Telkomsel 2006). Kartu simPATI selama ini dikenal sebagai salah satu produk shopping goods yang telah terkenal dan dipercaya masyarakat dari berbagai kalangan. Di dalam market analisis Telkomsel tahun 2006 menyatakan bahwa masyarakat memilih kartu simPATI karena simPATI merupakan kartu seluler pertama di Indonesia dan memiliki keunggulan jaringan terluas dan sinyal yang kuat di Indonesia. simPATI juga sering melakukan promo untuk keunggulan produk-produknya. Sebagai market leader pada layanan kartu seluler, simPATI telah membuktikan popularitasnya dengan menjaring konsumen terbesar di Indonesia sampai sekarang. Seiring dengan perkembangan persaingan antar produsen, kartu simPATI diproduksi dengan berbagai macam keunggulan yang bertujuan untuk menaikkan volume penjualan, meraih pangsa pasar yang lebih besar lagi dan untuk mempertahankan pasar yang telah diperolehnya. Oleh karena itulah brand image sangatlah penting untuk meraih pangsa pasar yang diharapkan oleh perusahaan.
Berdasarkan uraian di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan pada penelitian ini, yaitu : Apakah terdapat pengaruh secara bersama-sama dari komponen brand image yang terdiri dari variabel citra pembuat (X1), citra pemakai (X2), dan citra produk (X3) pelanggan kartu simPATi terhadap keputusan pembelian ulang voucher simPATi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Lampung?; Apakah terdapat pengaruh secara parsial dari komponen brand image yang terdiri dari variabel citra pembuat (X1), citra pemakai (X2), dan citra produk (X3) pelanggan kartu simPATI terhadap keputusan pembelian ulang voucher simPATi mahasiswa Fakultas Ekonomi Univeristas Lampung?; Di antara ketiga variabel tersebut, variabel manakah yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Lampung terhadap pembelian ulang voucher simPATI? Tujuan penelitian ini antara lain : Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara bersama-sama komponen brand image yang terdiri dari variabel citra pembuat (X1), citra pemakai (X2), dan citra produk (X3) pelanggan kartu simPATI terhadap keputusan pembelian ulang voucher simPATi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Lampung; Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial komponen brand image yang terdiri dari variabel citra pembuat (X1), citra pemakai (X2), dan citra produk (X3) pelanggan kartu simPATI terhadap keputusan pembelian ulang voucher simPATi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Lampung; Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komponen brand image yang dominan terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Lampung terhadap pembelian ulang voucher simPATI. Adapun manfaat yang dapat diperoleh dengan adanya penelitian ini adalah Sebagai masukan kebijakan bagi pimpinan PT. Telkomsel, Tbk. Lampung untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan voubher simPATI; Sebagai masukan informasi bagi pengembangan ilmu pengetahuan pada umumnya, dan pengembangan kajian manajemen pemasaran; Menjadi dasar bagi penelitian selanjutnya tentang pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian suatu produk (barang/jasa).
Hasil Uji Hosmer and Lemeshow Test masing-masing koefisien regresi logistik biner menyatakan bahwa model regresi logistik biner yang digunakan dalam penelitian tesis ini layak digunakan karena pada setiap tahap pengujian, yaitu sebanyak empat tahap pengujian, nilai signifikansi masing – masing tahap lebih dari 5% sehingga keempat model regresi logistik biner dapat digunakan untuk dianalisis lebih lanjut.; Hasil pengujian koefisien regresi logistik biner menghasilkan empat persamaan dimana dari keempat persamaan tersebut hanya satu persamaan, yaitu persamaan keempat yang memenuhi persyaratan signifikansi yang dapat dianalsis lebih lanjut, hal ini karena nilai probabilitas persamaan keempat lebih kecil dari 5%, sehingga persamaan yang terbentuk hanya terdiri dari variabel bebas (keputusan pembelian dan konstanta). Memperhatikan hasil analisis regresi logistik biner tentang pengaruh brand image kartu simPATI terhadap keputusan pembelian ulang voucher simPATI, maka disarankan : (1) Peningkatan kualitas citra pembuat seperti popularitas perusahaan, kredibilitas perusahaan dan jaringan/cabang perusahaan, sehingga variabel citra pembuat dapat memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian; (2) Peningkatan kualitas citra pemakai seperti gaya hidup/kepribadian dan kelas sosial melalui kegiatan – kegiatan yang mampu meningkatkan kualitas gaya hidup/kepribadian dan kelas sosial pemakai kartu simPATI, sehingga variabel citra pemakai dapat memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang voucher simPATI; (3) Peningkatan kualitas citra produk seperti atribut produk, jaminan kualitas dan penawaran produk, sehingga variabel citra produk dapat memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian; (4) Perlu dilakukan penelitian ulang agar diperoleh gambaran mengenai faktor – faktor lain yang tidak ditelti dalam penelitian ini yang menyebabkan pembelian ulang voucher simPATI khususnya di kalangan mahasiswa FE Unila.
Info Lebih Lanjut : http://digilib.unila.ac.id
Tidak ada komentar:
Posting Komentar